Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 18/02/2025

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de TOP BOYS (ci-après « le Prestataire ») et de ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de services de transport de personnes via le site www.topboystransport.fr.

Toute réservation effectuée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Services proposés

La société TOP BOYS propose des services de transport de personnes incluant :

• La réservation en ligne d’un trajet.
• La mise à disposition de véhicules avec chauffeur.
• Le transport de l’adresse de départ vers l’adresse d’arrivée spécifiée par le Client.

Les trajets peuvent être réservés à l’avance ou à la demande, selon les options proposées sur le Site.

3. Réservation des services

3.1 Processus de réservation

Le Client effectue sa réservation sur le Site en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection du trajet (lieu de départ, destination, date et horaire).
2. Validation du devis affiché.
3. Fourniture des informations personnelles requises (nom, numéro de téléphone, e-mail, etc.).
4. Paiement sécurisé en ligne.
5. Confirmation de la réservation par e-mail.

3.2 Modification et annulation

• Modification : Toute modification de réservation doit être effectuée au moins 2 heures avant l’horaire prévu du trajet.
• Annulation : En cas d’annulation par le Client :
  • 10h heures avant le départ, 2% de frais sera débité de la somme payée, le reste sera remboursé.

En cas d’annulation par le Prestataire (force majeure, indisponibilité), le Client sera informé immédiatement et intégralement remboursé.

4. Tarifs et Paiement

4.1 Tarifs

Les prix des services sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et sont déterminés en fonction de :

• La distance parcourue.
• La durée estimée du trajet.
• Les options choisies (véhicule premium, bagages supplémentaires, etc.).

Le devis est fourni avant validation de la réservation.

4.2 Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée ([ex. Stripe, PayPal, etc.]) lors de la réservation.

4.3 Facturation

Une facture sera automatiquement envoyée par e-mail au Client après validation de la réservation.

5. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la réservation.
• Être présent à l’heure et au lieu de prise en charge indiqués.
• Respecter les règles de sécurité à bord (port de la ceinture, interdiction de fumer, etc.).
• Ne pas causer de dommages au véhicule.

En cas de retard du Client supérieur à 30 minutes, des frais d’attente pourront être appliqués selon les tarifs en vigueur.

6. Obligations du Prestataire

La société TOP BOYS s’engage à :

• Fournir un service de transport fiable, sécurisé et conforme à la réservation.
• Respecter les horaires convenus, sauf en cas de force majeure.
• Garantir la qualité et l’entretien des véhicules utilisés.
• Fournir un chauffeur qualifié et professionnel.

7. Responsabilité

7.1 Responsabilité du Prestataire

Le Prestataire est responsable de la bonne exécution du service, sauf en cas :

• De force majeure (conditions climatiques, accidents, etc.).
• De comportement fautif du Client ou d’un tiers.

7.2 Responsabilité du Client

Le Client est responsable des dégradations causées au véhicule ou de tout comportement inapproprié.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de transport de personnes. Toute réservation est donc considérée comme ferme et définitive.

9. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement imprévisible, irrésistible et extérieur (force majeure).

10. Protection des données personnelles

Les données collectées sur le Site sont nécessaires pour la gestion des réservations et l’exécution des services. Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le Client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter : topboystransport@gmail.com

11. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à topboystransport@gmail.com ou par courrier au 21 Rue des peuples Autochtones, 97300 Cayenne.

En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter La société TOP BOYS :

• Par e-mail : topboystransport@gmail.com
• Par téléphone : + 594 694 12 32 23
• Par courrier : 21 Rue des peuples Autochtones, 97300 Cayenne

13. Acceptation des CGV

En validant sa réservation, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.